Situs web Waspada.co.id melaporkan bahwa solusi digital untuk pembelian suku cadang asli Suzuki di seluruh Indonesia yang dikenal sebagai MySuzuki pertama kali diluncurkan pada tahun 2018. Sampai sekarang, layanan ini mencakup pembelian suku cadang, aksesoris, minyak asli, bahan kimia, serta layanan pemesanan servis secara online, dan telah mengalami peningkatan penjualan hingga penghujung tahun 2023.
Peningkatan penjualan ini mencapai 46% untuk suku cadang sepeda motor dan mobil dibandingkan Oktober 2023, serta peningkatan sebesar 79% secara tahunan. Hal ini disebabkan oleh kelengkapan layanan yang ditawarkan dalam aplikasi MySuzuki sehingga transaksi menjadi lebih mudah dan pelanggan dapat melacak kedatangan suku cadang yang dipesan.
Christiana Yuwantie, Kepala Bagian Suku Cadang PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), menyatakan bahwa Suzuki berusaha menjawab kebutuhan pelanggan dan mengikuti perkembangan teknologi dengan hadirnya aplikasi MySuzuki. Peningkatan penjualan juga sejalan dengan peningkatan layanan MySuzuki, dengan penjualan suku cadang melalui aplikasi ini mengalami peningkatan sebesar 18% untuk sepeda motor dan 68% untuk mobil dibandingkan Oktober 2023.
Distribusi suku cadang melalui MySuzuki juga telah merata ke wilayah luar Jabodetabek dan luar pulau Jawa berkat dukungan jaringan dealer resmi Suzuki. Pelanggan juga mendapatkan jaminan harga yang sama di seluruh wilayah, serta proses pengiriman barang yang relatif cepat melalui diler terdekat.
Untuk lebih banyak informasi, layanan MySuzuki juga telah bekerja sama dengan sistem pembayaran digital dan layanan pengiriman barang terpercaya. Aplikasi ini dapat diunduh melalui Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna iPhone. Suzuki juga menyediakan layanan Halo Suzuki yang dapat dihubungi 24 jam dan bebas pulsa.
Christiana menyatakan rasa terima kasih kepada pelanggan yang telah mempercayakan pembelian suku cadang, aksesoris, dan pemesanan servis secara online melalui MySuzuki. Suzuki berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan agar para pelanggan dapat merasakan manfaat dan kemudahannya.
