Menjelang momen mudik Lebaran dan Idul Fitri 1446H, Smartfren memastikan bahwa seluruh pelanggannya akan mendapatkan kualitas jaringan terbaik di sepanjang perjalanan mereka. Hal ini berkat optimasi jaringan yang telah selesai dilakukan di seluruh wilayah operasional perusahaan dan kerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital untuk menyiapkan posko layanan pelanggan di titik-titik keramaian mudik. VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, menjelaskan bahwa optimasi jaringan bertujuan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan saat mudik maupun sehari-hari.
Optimasi ini difokuskan pada mengatasi lonjakan traffic akses internet yang terjadi selama musim mudik, idul fitri, dan arus balik. Smartfren memperkirakan lonjakan traffic bisa mencapai 10-14% dibandingkan hari-hari biasa. Posko mudik telah didirikan di berbagai lokasi strategis seperti Bandara Soekarno Hatta, Pelabuhan Merak, dan berbagai stasiun kereta api untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan yang dibutuhkan. Selain itu, booth layanan pelanggan juga tersedia di berbagai lokasi seperti Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Bogor.
Kerja sama dengan kepolisian setempat juga dilakukan untuk mendirikan pos pengamanan perjalanan musik di beberapa lokasi seperti Bandung, Cirebon, dan lainnya. Dengan upaya ini, Smartfren berharap pelanggan dapat menikmati layanan internet 4G yang optimal saat mudik dan berbagai kegiatan digital lainnya. Semua langkah ini diambil untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di momen-momen penting seperti mudik Lebaran dan Idul Fitri.
