Volkswagen menghadapi potensi gugatan class action terkait tombol sentuh kapasitif pada ID.4 2021-2023 di New Jersey. Gugatan ini diajukan oleh dua pemilik yang mengalami masalah dengan kontrol setir kendaraan yang terlalu sensitif. Salah satu pemilik bahkan mengalami akselerasi mobil saat menyenggol sensor, menyebabkan kerusakan pada mobil dan cedera tangan pengemudi.
Meskipun hanya dua orang yang menjadi penggugat, banyak pemilik ID.4 lainnya juga telah mengajukan keluhan terkait dengan masalah yang sama kepada Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional. Keluhan tersebut mencakup akselerasi tidak disengaja, kegagalan sistem pengereman darurat, dan cedera karena kecelakaan yang diakibatkan oleh masalah tersebut.
Laporan-laporan tersebut sering terjadi saat pengemudi sedang memarkir kendaraan, dengan beberapa mengakui bahwa mereka mungkin tanpa sengaja menyentuh tombol aktivasi. Gugatan yang diajukan menuduh bahwa Volkswagen melanggar undang-undang garansi dan perlindungan konsumen di Massachusetts dan Connecticut karena masalah ini.
Produsen mobil telah menyatakan bahwa mereka telah menghentikan penggunaan teknologi yang menjadi sorotan dalam gugatan ini karena keluhan, namun hal tersebut tidak berlaku untuk kendaraan yang sudah ada di jalan saat ini. Situasi ini memberikan pemilik kendaraan ID.4 pilihan untuk mengambil tindakan hukum terhadap Volkswagen terkait masalah tombol sentuh kapasitif yang sensitif ini.
