Manajemen Starbucks Indonesia bersuara setelah adanya isu tentang sumbangan perusahaan kepada Israel yang berada dalam konflik dengan Palestina. Melalui situs resminya, starbucks.co.id, perusahaan kopi tersebut memberikan klarifikasi terhadap berbagai pertanyaan yang muncul.
Salah satunya adalah mengenai dukungan finansial kepada Israel. Manajemen Starbucks Indonesia menyatakan bahwa rumor tersebut tidak benar, dan bahwa perusahaan tidak memberikan dukungan keuangan kepada pemerintah atau Angkatan Darat Israel.
Starbucks Indonesia juga menekankan bahwa perusahaan ini adalah perusahaan publik yang wajib menyampaikan setiap pemberian perusahaan melalui proxy statement setiap tahun, dan bahwa tuduhan pernah mengirimkan keuntungannya kepada pemerintah atau tentara Israel adalah tidak benar.
Dalam keterangan tertulis yang diperbaharui pada Oktober 2023, Starbucks menegaskan bahwa meskipun berakar di Amerika Serikat, perusahaan ini adalah perusahaan global dengan gerai yang tersebar di 86 pasar, termasuk lebih dari 1.900 toko di 11 wilayah Timur Tengah dan Afrika Utara, yang telah mempekerjakan lebih dari 19 ribu partner.
Starbucks juga menegaskan bahwa perusahaan bangga menjadi bagian dari komunitas lokal di tempat mereka berbisnis, dan bekerja secara langsung dengan partner bisnis lokal yang mengoperasikan gerainya, memberikan dampak positif kepada banyak orang melalui dukungan Starbucks yang berasal dari lingkungan dan kota setempat.
Manajemen Starbucks juga menegaskan bahwa 400 ribu partner Starbucks di seluruh dunia memiliki pandangan berbeda mengenai beragam topik. Namun, perusahaan ini tetap menjadi organisasi non-politik.
Starbucks dan mantan pemimpin, presiden, dan CEO perusahaan, Howard Schultz, tidak memberikan dukungan finansial kepada pemerintah Israel dan/atau Angkatan Darat Israel dengan cara apa pun.
Saat ini, manajemen Starbucks fokus untuk tetap setia pada warisan jangka panjang perusahaan, yaitu cukup terhubung dengan partner dan pelanggan, serta menikmati secangkir kopi berkualitas tinggi dan memberikan pengalaman terbaik bagi mereka terlepas dari lokasi geografis.
