PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara telah menetapkan jadwal angkutan Lebaran dari tanggal 21 Maret hingga 11 April 2025. Pantauan KAI Sumut menunjukkan bahwa pada 25 Maret 2025 pukul 09.00 WIB, sebanyak 97.290 tiket KA Jarak Jauh telah terjual, mencapai 55% dari total kapasitas yang tersedia, yakni 175.912 tiket. Rincian penjualan tiket adalah 71.968 tiket untuk KA Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai PP dan 25.322 tiket untuk KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat PP. Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin, mengungkapkan bahwa puncak penjualan tiket KA terjadi pada H-3 Lebaran, yakni tanggal 28 Maret 2025, dengan jumlah tiket terjual sebanyak 7.357 tiket.
Di sisi lain, penjualan tiket KA Lokal cenderung meningkat menjelang keberangkatan, karena kebanyakan masyarakat membeli tiket spontan untuk perjalanan jarak dekat. Pembelian tiket KA Lokal baru tersedia mulai H-7 sebelum keberangkatan. KAI Divre I Sumut mendorong calon penumpang, terutama yang berangkat dari Stasiun Medan, untuk menggunakan layanan Face Recognition Boarding Gate yang memungkinkan proses boarding lebih cepat dan praktis tanpa perlu menunjukkan tiket dan ID card.
Selain itu, KAI Divre I Sumut juga telah memasang Free Water Station di Stasiun Medan dan Tebing Tinggi, di mana penumpang dapat mengisi tumbler mereka secara gratis. Langkah ini sejalan dengan upaya KAI Divre I Sumut untuk mendukung program SDG’s atau tujuan pembangunan berkelanjutan. Semua ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi penumpang selama musim mudik Lebaran.
