Dunia perbankan mengalami transformasi besar dalam dua dekade terakhir. Dari antrean panjang di teller hingga layanan perbankan digital yang bisa diakses langsung melalui aplikasi ponsel pintar. PT Krom Bank Indonesia Tbk menjadi salah satu pelaku utama dalam revolusi ini, memperkenalkan layanan perbankan digital untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi nasabah. Dibandingkan dengan generasi sebelumnya, generasi milenial cenderung lebih mengandalkan aplikasi perbankan digital untuk melakukan transaksi keuangan. Menurut survei Jakpat, hampir separuh penduduk Indonesia sudah beralih menggunakan layanan perbankan digital.
Prospek perbankan digital di Indonesia terlihat cerah hingga tahun 2025, dengan pertumbuhan transaksi digital yang signifikan. Hal ini juga didukung oleh meningkatnya minat masyarakat terhadap layanan perbankan digital. Presiden Direktur PT Krom Bank Indonesia Tbk, Anton Hermawan, optimis dengan prospek industri perbankan digital di tanah air. Meskipun masih banyak ruang untuk pertumbuhan, bank digital harus tetap memperhatikan tantangan regulasi yang semakin kompleks, terutama terkait keamanan data dan perlindungan konsumen.
Krom Bank Indonesia Tbk sendiri telah menunjukkan performa yang solid, dengan peningkatan DPK dan laba bersih yang signifikan sejak peluncuran aplikasi perbankan digital Krom. Berbagai inovasi juga telah diluncurkan sepanjang tahun 2024 untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk fitur Money Journey, layanan BI-Fast, serta layanan perbankan digital lainnya. Krom Bank berkomitmen untuk terus mengembangkan infrastruktur digital yang proaktif dan adaptif guna memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin beragam dan kompleks.
Sejalan dengan perkembangan industri perbankan digital, OJK juga menggarisbawahi pentingnya resiliensi digital bagi bank. Bank digital perlu terus meningkatkan resiliensinya dalam menghadapi tantangan bisnis dan disrupsi, serta menjaga kepuasan nasabah. Evolusi dari buku tabungan tradisional ke aplikasi perbankan digital tidak hanya sekadar perubahan bentuk, melainkan revolusi dalam cara berpikir nasabah. Krom Bank berusaha menjawab tantangan tersebut dengan terus berinovasi dan mengembangkan layanan perbankan digital yang lebih baik, sehingga dapat menandai era baru perbankan digital di Indonesia.
